Bankenseminar

Bank der Zukunft , Bank im Netz?

Vor kurzem noch herrschte auch im Bankwesen eine Interneteuphorie. Diese droht nun ins Gegenteil umzuschlagen. Dabei darf nicht übersehen werden, dass das Internet als ein möglicher Absatzweg immer stärkere Bedeutung erlangen wird. Gleichzeitig drohen damit aber Kreditinstituten, die in althergebrachten Bahnen denken, nicht nur Imageverluste, sondern auch der Verlust der Kundenbindung und  noch wichtiger  der Kundenschnittstelle.

Gefragt sind Modelle, die auf völlig neuen Organisationsschemata aufbauen und ein Einklinken der Bank in die Wertschöpfungskette des Kunden ermöglichen  bevor eine Nichtbank dies tut. Vernetzte Leistungserstellung und neue Vertriebskanäle gehören ebenso dazu wie verstärktes Kundenbindungsmanagement. Gleichzeitig sind aber auch neue Produkte und Dienstleistungen notwendig, um wettbewerbsfähig zu bleiben und auch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.