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Dr. Holger J. Kern, Vice President der Monitor Company, stellt in seinem Vortrag die Entwicklung von den bislang im Internet auftretenden “Ein-Produkt-Spezialisten” wie Direct Brokern oder Versicherungs- und Hypothekenmaklern hin zur Financial Portal-Strategie dar. Die Gründe dafür sind vielfältig: zum einen die höhere Convenience für den Endkunden beim Angebot aller Dienstleistungen auf einer Web-Site, zum anderen das mangelnde Interesse von Endkunden an Finanzdienstleistungen per se. Kein Kunde ist an einer Hypothek, einer Versicherung oder einer Überweisung interessiert – vielmehr möchte er ein Haus kaufen, Sicherheit für seine Familie erzeugen oder seinem Kind Taschengeld zukommen lassen. Dies führt in letzter Konsequenz dazu, daß Finanzdienstleister ihre Strategie grundlegend überdenken müssen. Die Primärbedarfsbefriedigung des Endkunden muß in den Mittelpunkt des Geschehens rücken. Der Vorteil für Finanzdienstleister dabei ist, daß hinter nahezu jeder Transaktion im Internet ein “Finanzdienstleistungs-Vorgang” steckt.
Hinzu kommt ein weiterer Punkt: kein anderes Unternehmen weiß soviel über seine Kunden wie z.B. eine Bank.
Diesen Vorteil gilt es im Internet endlich zu nutzen.

Kontakt: Dr. Holger J. Kern, holger_kern@monitor.com